Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web, www.Kounsoft.com , del que Kounsoft Development S.L. es titular.
Kounsoft Development S.L. ( en adelante Kounsoft ) es una sociedad limitada con domicilio social en la calle Mestre Sagrera 47 3ºB, de Palafrugell , provista de N.I.F B17616731 e inscrita en el registro mercantil de Girona, Tomo 1492, Libro 0. Folio 145, Sección 8, Hoja GI24890, Inscripción 5.
Al usar este sitio web usted queda vinculado a estas condiciones por lo que le recomendamos que las lea detenidamente. Si usted no está de acuerdo con ellas deberá abandonar el sitio web.
Al realizar un pedido, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes.
Los pedidos solamente podrán realizarse para adquirir mercancías sin ánimo de reventa. Está terminantemente prohibida cualquier reventa o distribución de los productos adquiridos a través del sitio web.
Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido
Los precios de los productos se encuentran indicados sin IVA (y los demás impuestos que pudiera corresponder) y sin gastos de envío. No obstante, estos se desglosan aparte y se informan en el pedido, en el paso previo al pago, debiendo ser aceptados por el cliente para poder formalizar la compra.
Una vez finalizado el proceso de compra Kounsoft remitirá al correo electrónico facilitado por el usuario, un email de confirmación de la recepción del pedido que contendrá la totalidad de detalles relativos a su compra.
En ningún caso Kounsoft pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado.
Si por circunstancias de fuerza mayor un producto no está disponible después de haberse realizado la compra, Kounsoft informará al usuario por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al usuario de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales.
Kounsoft se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que señales en el formulario de pedido.
Los gastos de envío se especifican en el desglose del pedido .
El plazo estimado de entrega del pedido será de entre 3 y 5 días , en el caso de que el plazo sea superior, Kounsoft informará del nuevo plazo de entrega al comprador. Canarias, Ceuta y Melilla cuentan con plazos de entrega superiores a 5 días.
La entrega podrá realizarse en la dirección que elija (salvo en apartado de correos) La entrega a domicilio de los pedidos será realizada por un operador logístico dentro del horario laboral habitual. Si no hay nadie en dicha dirección cuándo el operador logístico acuda, este le dejará una nota y su departamento de atención al cliente se intentará poner en contacto con usted para cerrar la entrega.
No nos hacemos responsables de los posibles retrasos que puedan originarse por motivos ajenos a la operativa normal del operador logístico ( condiciones meteorológicas, huelgas, estados de excepción).
Si, en el momento de la entrega el embalaje del pedido está dañado, deberá abrir el paquete en presencia del operador logístico para verificar el estado de los artículos. Si se observan daños deberá detallarlos en el albarán de entrega y ponerse en contacto. Repararemos o sustituiremos sin coste alguno para usted todos aquellos artículos que hayan sido dañados durante el transporte, siempre y cuándo, nos notifique dicha incidencia dentro de las 48 horas posteriores a la entrega .
Una vez entregado el pedido, pasará a formar parte de su propiedad y por tanto, todos los daños que puedan originarse serán de su responsabilidad.
Kounsoft sólo aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo enviando un e-mail a info@kounsoft.com, e indicando en el asunto " Cancelación de pedido " .
El cliente podrá considerar cancelado el pedido en el momento en que Kounsoft así se lo notifique por correo electrónico en la dirección que nos haya facilitado.
Derecho de revocación: el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo, previa comunicación con Kounsoft (mediante correo electrónico dirigido a comercial@kounsoft.com), con devolución del precio que hubiera pagado por el producto. La devolución del producto físico se ejercerá sin penalizaciones de modo que procederá al reintegro del importe de la compra.
Kounsoft sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
2. El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de Kounsoft con las máximas garantías posibles.
3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, Kounsoft establece como único procedimiento de devolución el establecido por Kounsoft. Si el motivo de la devolución es imputable a Kounsoft (el producto es defectuoso, no es el que el cliente habia pedido, etc.), el importe de la devolución correrá a cargo de Kounsoft. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son del agrado del cliente ), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
1. Informar antes de 14 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto.
2. Kounsoft informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
3. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.
4. Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.
Una vez recibido el material y comprobado que el estado de la mercancia es el correcto, Kounsoft se compromete a reembolsar el importe del material, incluyendo los gastos de envío, en un plazo de 14 días desde su recepción. El método de reembolso será el mismo que el empleado para realizar el pago de la compra. En ningún caso se realizarán entregas en metálico.
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:
Kounsoft se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, Kounsoft recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.
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